Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand und Service bei Sport Atelier.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand kostenlos. Bei Bestellungen unter 50 € berechnen wir eine Versandpauschale von 5,99 €.
Weitere Details finden Sie auf unserer Versandseite.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt von der Produktkategorie ab:
- Fitnessgeräte & Zubehör: 2–3 Werktage
- Kompakte E-Scooter: 2–4 Werktage
- Tischtennisroboter: 3–5 Werktage
- E-Scooter & Wassersport: 5–7 Werktage
- Große E-Fahrzeuge & Dreiräder: 10–15 Werktage
Die Bearbeitungszeit beträgt zusätzlich 1–2 Werktage. Die verbindliche Lieferzeit finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Weitere Informationen auf unserer Versandseite.
Liefert ihr auch nach Österreich oder in die Schweiz?
Nein, aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein Versand nach Österreich, in die Schweiz oder andere Länder ist derzeit nicht möglich.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja. Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Rücksendung ist kostenlos — wir übernehmen die Versandkosten.
Wichtig: Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail an contact@sport-atelier.de oder telefonisch unter +49 7123 3048377, damit wir Ihnen ein Retourenlabel zusenden können.
Alle Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Klarna
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Vorkasse / Banküberweisung
Alle Zahlungen werden über sichere, zertifizierte Systeme abgewickelt. Weitere Informationen auf unserer Zahlungsseite.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung direkt beim Versanddienstleister verfolgen.
Falls Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Änderungen oder eine Stornierung vornehmen. Kontaktieren Sie uns dafür so schnell wie möglich per E-Mail an contact@sport-atelier.de oder telefonisch unter +49 7123 3048377.
Nach dem Versand ist eine Änderung nicht mehr möglich — Sie können die Ware aber innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Sind eure Produkte original?
Ja. Sport Atelier ist ein autorisierter Fachhändler. Alle Produkte sind original Markenware und werden direkt vom Hersteller geliefert. Sie erhalten auf jedes Produkt die volle Herstellergarantie.
Was ist euer Preisversprechen?
Sollten Sie einen Artikel bei einem anderen autorisierten Händler zum regulären Preis günstiger finden, passen wir unseren Preis an. Zeitlich begrenzte Aktionen und Ausverkäufe sind davon ausgenommen.
Kontaktieren Sie uns einfach mit dem entsprechenden Angebot. Mehr dazu auf unserer Seite Wieso von uns kaufen.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns auf folgenden Wegen:
- Telefon: +49 7123 3048377
- E-Mail: contact@sport-atelier.de
Erreichbarkeit: Mo–Sa, 09:00–16:00 Uhr
Besuchen Sie auch unsere Kontaktseite für weitere Informationen.